Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 9955wx

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 9955wx, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
9955wx Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 9955wx
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, hoặc xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc lịch sử thanh toán.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản 9955wx

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9955wx, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư theo điều khoản gian lận.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản đó.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua bước OTP, sau đó gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành cho phép.

Bạn chỉ rút về đúng ví đã dùng để nạp và đã xác minh trên tài khoản. Ví chưa xác minh sẽ bị từ chối cho đến khi hoàn tất bước xác nhận danh tính qua hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat để biết lý do cụ thể. Nếu tạm ngưng do nhầm lẫn, chúng tôi xem xét và khôi phục sau khi xác minh thông tin tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.